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양산이혼전문변호사 온라인 가구몰 피해주의보…“배송지연·미배송에 과다 위약금 청구”

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작성자 행복이13
댓글 0건 조회 0회 작성일 26-06-21 06:36

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양산이혼전문변호사 온라인몰 판매 가구의 배송·반품과 관련해 소비자 피해주의보가 발령됐다.
한국소비자원은 최근 5년간 피해신청 건수가 많은 가구 판매업체 6개사의 자사몰 배송·반품 관련 표시 광고 실태 조사결과를 16일 발표했다.
소비자원에 따르면 지난 2021∼2025년 접수된 온라인 구매 가구 배송 관련 피해구제 신청은 총 152건으로 연평균 200건에 달했다.
특히 지난해 접수된 239건을 분석한 결과 ‘배송 지연 및 미배송’이 26.4%(63건)로 가장 많았다. 이어 ‘과다한 위약금 및 반품비 청구’ 22.2%(53건), ‘배송 중 파손’ 20.1%(48건) 등의 순이었다.
배송 정보 제공도 미흡했다. 전자상거래법에 따르면 온라인 가구 판매 업체는 소비자가 배송 절차를 확인할 수 있도록 해야한다. 그러나 조사 대상 6개사 중 5개사는 관련 정보를 표시하지 않거나 전산에 노출된 배송 상태가 실제 배송과 무관하다고 안내했다.
반품 비용 안내 역시 부족했다. 전자상거래법 시행령은 소비자가 부담해야 할 추가 비용의 내용과 금액을 명확히 고지하도록 규정하고 있지만 내용을 명확히 표시한 곳은 2개사에 불과했다. 나머지 4개사는 반품 비용이 발생한다는 사실만 안내하고 실제 금액은 공개하지 않았다.
소비자 권리를 제한하는 약관도 확인됐다. 조사 대상 6개사 중 3개사는 사업자 책임을 폭넓게 면제하거나 소비자의 청약 철회권을 제한하는 조항을 운영했다.
일부 사업자는 인수증 서명 이후 발견된 하자에 대해 책임지지 않거나 배송비 부과와 관련해 이의를 인정하지 않는다고 했다. 심지어 ‘환불 불가’ 조항에 동의해야만 구매할 수 있도록 하거나 청약 철회 시 상품 가격의 30%를 위약금으로 부과하는 사례도 있었다.
소비자원은 이번 결과를 토대로 가구 배송 절차 및 반품비에 대한 정보제공 강화, 사업자의 부당한 면책 조항 개선, 청약철회 제한 규정 삭제 등을 권고할 예정이다.
소비자원 관계자는 “온라인몰에서 가구를 구매할 때는 배송 가능 여부 및 배송비, 반품 요건 등 거래 조건을 꼼꼼히 확인해야 한다”며 “설치 과정 또는 수령 후 제품의 하자 여부를 확인하고 이상이 있으면 업체에 바로 통보해야 한다”고 말했다.
국가데이터처에 따르면 가구 온라인쇼핑 거래액은 2022년 5조1976억원에서 2025년 5조7200억원으로 증가했다.
드라마로도 제작돼 화제를 모은 웹소설 <서울 자가에 대기업 다니는 김 부장 이야기>의 송희구 작가 신작이 출간과 함께 베스트셀러가 됐다.
교보문고가 19일 발표한 6월 둘째 주 종합 베스트셀러 순위를 보면 송희구의 <나의 첫 번째 부동산 교과서>(서삼독)가 1위에 올랐다. 이 책은 무주택자이자 부동산 초보인 주인공 ‘초보라’가 집주인으로부터 전세 만기와 월세 전환을 통보받으면서 벌어지는 일을 그렸다. 초보라가 집값의 원리, 입지와 호재의 뜻, 대출의 종류 등을 배워나가는 과정을 소설 형식으로 풀어냈다. 이 책은 30대 남성(36.4%)과 30대 여성(22.9%) 독자로부터 가장 많이 사랑받았다.
2위는 이경진 작가의 소설 <리치먼드힐의 이층 버스>(북플레저)였다. 이경진은 캐나다 토론토에서 두 아이의 엄마이자 승무원으로 사는 이야기를 유튜브에 공개해 인기를 끌어왔다.
지난 17일 프로야구가 역대 최소 경기 600만 관중을 돌파하는 등 인기를 얻으며 야구 팬덤이 출판 시장까지 진입했다. 두산 베어스의 스타 중견수 정수빈의 에세이 <수빈의 두산 두산의 수빈>(브레인스토어)이 2030 여성 독자들의 성원에 힘입어 종합 베스트셀러 10위에 자리했다.
교보문고는 “한동안 상위권 도서들이 순위 변동 없이 꾸준한 인기를 유지했으나, 탄탄한 팬덤을 거느린 저자의 신간이 출간과 동시에 베스트셀러 상위권에 등장하며 큰 변화가 나타났다”고 밝혔다.

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